Estudiantes de Administración de Servicios enfrentan desafíos reales junto a ejecutivos de siete empresas
Desde buscar soluciones a desafíos reales de grandes empresas hasta recorrer las instalaciones de un hotel y conocer cómo se gestiona su operación diaria. Estas fueron algunas de las experiencias que vivieron estudiantes de Administración de Servicios de la Universidad de los Andes, quienes participaron en dos actividades que les permitieron salir de la sala de clases y acercarse a las exigencias del mundo profesional.
Soluciones para desafíos reales de siete empresas
En el marco del curso de Experiencia del Colaborador, impartido por el académico Emilio Polit, los estudiantes participaron en el Taller de Diseño de Experiencias para Colaboradores, donde trabajaron junto a ejecutivos de Empresas SB, Ripley, AFP Modelo, ACHS, AFP PlanVital, Copec y Sendero.
Durante la jornada, los alumnos enfrentaron problemáticas vinculadas a la experiencia de los trabajadores en estas organizaciones. Para ello, utilizaron la metodología design thinking, que les permitió analizar los desafíos planteados, proponer ideas y desarrollar prototipos de soluciones.
La actividad contó con el apoyo de los académicos Felipe Wilson y Maximiliano Hurtado, quienes colaboraron en su preparación y desarrollo.
Una mirada desde dentro a la industria hotelera
Por su parte, los estudiantes del optativo de Gestión de la Hospitalidad, dictado por el profesor Felipe Wilson, visitaron el Hotel Hyatt, donde tuvieron la oportunidad de conocer cómo funciona uno de los sectores en los que pueden desarrollarse profesionalmente.
Durante el recorrido, conocieron distintas áreas del establecimiento y profundizaron en aspectos de su operación, gestión y principales indicadores, acercándose a las decisiones y procesos que permiten entregar una experiencia de servicio de calidad.
La visita también fue una oportunidad para reencontrarse con egresadas de la carrera que hoy forman parte de la industria. Patricia López, Magdalena Moya y María José Melleli, quienes actualmente trabajan en el hotel, recibieron a los estudiantes y compartieron sus experiencias, aprendizajes y desafíos profesionales.
Escrito por Diego Sáez